给新朋友：这样提问，我会认真回答

11月的开始，跟新朋友们打个招呼，先表示欢迎。

首先，向你介绍一下我自己：你好，我是关哥，想和你重新认识一下

这个公众号是一个巨大的保险知识库，欢迎大家在这里寻找你问题的答案，同时也鼓励大家留言提问，这里给大家几个tips，提高沟通效率。

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留言有两种。

一种是文章下面留言，被我精选了才会被大家看到。除非你自己删掉，否则会一直保留。我比较倾向于大家用这种方式找我。

另一种是后台留言，就是在公众号对话框打字，就像微信说话一样。

这种如果我不人工收藏，只能保留5天。而且，48小时之内没有互动的，我想回也回不了了。这是微信防止公众号骚扰群众的机制。

有时候我比较忙没来得及回复，过了2天发现回复不了了。我又没办法主动联系你。我也捉急，没办法。

所以，为了防止错过，大家尽量在文章下留言，含隐私的告诉我，不会放出来的，我自己也会斟酌。

02

我自认是个比较温暖且善良的人，但凡是我能回答的问题，我都尽量回答。回复率95%以上是没跑的。

但是我本身就比较忙，每天还要面对上百个问题，有些问题我真的没法回答，或者不好回答，一迟疑就pass过去了。举几个例子吧。

1）太大、太发散的问题。

比如：「关哥，你对互联网保险怎么看？」感觉在被采访，一时真的不知道要怎么回答。

但如果问题再明确一些，变成「互联网保险安全性高吗？」或者「我最近拿到了一家互联网保险公司的offer，想问问未来的发展有没有前景」，我就知道该从哪个角度回答了。

2）随意抛工作量给我。

比如：「关哥，我买了XX人寿的XXXX，请测评一下。」

市场上的保险产品有成千上万，我测评不过来的，而且绝大部分都差不多。写了那么多基本概念和思路，就是教会大家解题过程，举一反三，而不是直接给答案。

再比如：「关哥，我给你发我的体检报告，请你看看我核保能不能过。」然后发过来十几张角度诡异内容模糊的体检报告照片。

真没时间看，我的结论也不作数，整理好去核保才是正理。

3）有个性化的需求，但是缺乏个性化的背景信息。

比如：「关哥，我今年25岁，能给我设计一套保险方案吗？」「关哥，我是一个刚毕业的大学生，能推荐合适的重疾险给我吗？」

保险的配置，是非常个性化的需求，自然要结合个性化的因素。要给出适合一个人的产品或方案，需要的信息很多，年龄/性别/收入/健康状况/疾病史/偏好/家庭结构/贷款/现有保障状况……包含但不仅限于以上。

各个年龄段的方案思路，在菜单栏里就有，大家结合自己的情况参考，具体的产品也有推荐，抄作业没问题。遇到具体问题问我，或者请顾问老师一对一协助方案落地。

4）只想要答案，不想看解题思路。

很多问题是没有标准答案的，关键看思路是什么，有几种可能。包括一些困境，是没有全局最优解的，我也只能告诉你，不同的策略分别有什么风险和结果。

很多留言，是要经过若干个来回的沟通，才能说明白的。

这种一长串的留言回复后台多的是，你们感受下

如果你提了一个问题，一共不到20个字，我反问你某个概念是否清楚，你就开始烦了，那对不起，

好在以上都是极少数，咱们读者的留言真的很暖。也请大家多理解，毕竟要照顾到很多人，我个人的时间及其有限。提高效率非常有必要。

03

那如何让提问更加有效率，关哥可以更快速地回答呢？

1）问题具体化。

首先你的提问背景要详细，其次问题本身要精确，尽量说出你的纠结点，而不是问一个很宽泛的问题。

比如有些问我产品的，我会引导他，先把产品要素总结一下，再说一下自己对这个产品有哪些顾虑。之后再问，我就很好回答了。

2）条理尽量清晰。

如果你的问题很多，尽量列明1234，我回答起来也条理清晰。看一整段几百字不分段的个人介绍，加上好几个问题混在一起，很头疼。

本号有很多读者是程序员，提问条理那叫一个清楚，简直神清气爽，极度引起舒适。

隐私关系我就不举例了，给你个眼神。

3）善用工具。

核保类的问题，再次强烈建议大家试试「核保服务」和各个产品的智能核保。

很多时候大家来问我，我也是替你去用一下智能核保，或者翻一下《投保须知》。还不如你先去试，发现什么疑问再来问我更有针对性。

不了解的看这篇！：

另外强烈建议新来的朋友去翻历史文章，很多干货，一些常见问题都系统的解释过。

文章目录、菜单栏、搜索功能都用起来！

4）联系顾问老师。

如果对「优选产品」中某个产品有问题，或者涉及到复杂的核保问题，或者想定制个性化的保险方案，都可以直接找我们的顾问老师一对一沟通。

具体的产品问题，页面直接预约就行，免费咨询。

涉及到定制方案的，单人9.9元，一家三口29.9元。服务很全了，整个闭环都是打通的，这几年我也没白忙乎，老读者都知道我在说什么。

顾问老师我夸过八百次了，找个最新的反馈给你们看。

同时强调几点：

1、顾问老师虽然经历没有我丰富，但也都是优中选优挑出来的专业人才。不论是产品的熟悉度、还是实际投保的经验，都足够优秀。

千万别把他们当普通客服，连我都要经常参考他们的意见，所以咨询的时候不要暴殄天物。

2、顾问老师主要是帮大家把保障落地的，更擅长实操，如果你只是单纯的想问些问题，还是留言给我先。

3、任何沟通的基础都是信任，有疑问可以沟通和解决，但请不要预先立场。保险污名化我们见得多了，有些时间没必要浪费。

4、人生是自己的，保险也是自己的，最终决定都是自己来做，其他人永远只能给意见。讲究人不甩锅。

入口在这里：

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我这人没什么野心，写这个号，一来确实喜欢，二来是我专长所在，三来能帮到人的感觉很好。其他的都是次要的。

而且，大多数时候我给的，是系统化的思路和方法，就是传说中的「授人以渔」。

专业人士和信息贩子是两个概念。

保险这个东西，千人千面，真的不能速成，也不存在适用所有人的方法。你越想短平快，越容易被人忽悠。

我这儿干货特别多，同时希望看文章的人带脑子能思考。营销的套路我特别熟，但是不想在这个号里玩。

感谢大家关注和包容。一直输出是很累的，没你们我就坚持不到现在。

还是那句话，欢迎大家留言，随时活捉关哥。

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